Ambulante begeleiding
21 Klanten ambulante begeleiding hebben hun feedback gegeven over de dienstverlening van IederZijnWerk.
75% is helemaal tevreden over de ondersteuning, 25% geeft aan meestal tevreden hierover te zijn.
50% geeft aan dat de coach altijd bereikbaar is, 50% vindt dat dit meestal het geval is.
Bijna alle respondenten voelt zich volledig ondersteund bij het bereiken van zijn/haar doelen. Één respondent niet.
80% geeft aan op de hoogte te zijn van het klachten beleid (20% was niet op de hoogte).
Zij zijn het meest tevreden over:
- Altijd klaar staan en steunen en helpen bij alles (7)
- Alles (5)
- Bespreken van / oog voor privéomstandigheden (3)
- Hulp en ondersteuning bij telefoneren naar instanties (2)
- Flexibiliteit in afspraken en uitvoering (3)
- Op tijd komen (2)
- Samenwerking
- Alles wat betreft huishouden
Zij zijn minder tevreden over:
- V.T. (13)
- Back-up systeem bij spoed of stress situaties en in het weekend
- De financiële kant
- Regelmaat
- Het vele rapporteren over mijn leven
- Planning evaluatie met betrekking tot doelen stellen
Het gemiddelde cijfer dat voor de ambulante begeleiding gegeven wordt is een 8,5.