Ambulante begeleiding
32 Klanten ambulante begeleiding hebben hun feedback gegeven over de dienstverlening van IederZijnWerk.
72% is helemaal tevreden over de ondersteuning, 28% geeft aan meestal tevreden hierover te zijn.
69% geeft aan dat de coach altijd bereikbaar is, 31% vindt dat dit meestal het geval is.
Bijna alle respondenten voelt zich volledig ondersteund bij het bereiken van zijn/haar doelen. Vier respondent niet.
80% geeft aan op de hoogte te zijn van het klachten beleid (20% was niet op de hoogte).
Zij zijn het meest tevreden over:
- Pakt goed door / helpt goed (7)
- Alles (7)
- Begeleider luistert goed naar mij (5)
- Afspraken gaan altijd door / op tijd komen (2)
- Flexibiliteit in afspraken en uitvoering (2)
- Alles betreft huishouden (2)
- Niet ingevuld (2)
- Persoonlijke aandacht (1)
- Stappen vooruit maken (1)
- Duidelijkheid (1)
- Respectvol (1)
- Samenwerken (1)
Zij zijn minder tevreden over:
- Niet ingevuld (25)
- Wisselende begeleiders (1)
- Communicatie naar klant, bij bijvoorbeeld uitvallen begeleider (1)
- Te actief achter computer (1)
- Zelf reizen naar locaties (1)
- Dossier inzage middels online omgeving (1)
- Op tijd komen (1)
- Beter naar de klant luisteren (1)
Het gemiddelde cijfer dat voor de ambulante begeleiding gegeven wordt is een 8,3.