Ambulante begeleiding

32 Klanten ambulante begeleiding hebben hun feedback gegeven over de dienstverlening van IederZijnWerk.

72% is helemaal tevreden over de ondersteuning, 28% geeft aan meestal tevreden hierover te zijn.

69% geeft aan dat de coach altijd bereikbaar is, 31% vindt dat dit meestal het geval is.

Bijna alle respondenten voelt zich volledig ondersteund bij het bereiken van zijn/haar doelen. Vier respondent niet.

80% geeft aan op de hoogte te zijn van het klachten beleid (20% was niet op de hoogte).

Zij zijn het meest tevreden over:

  • Pakt goed door / helpt goed (7)
  • Alles (7)
  • Begeleider luistert goed naar mij (5)
  • Afspraken gaan altijd door / op tijd komen (2)
  • Flexibiliteit in afspraken en uitvoering (2)
  • Alles betreft huishouden (2)
  • Niet ingevuld (2)
  • Persoonlijke aandacht (1)
  • Stappen vooruit maken (1)
  • Duidelijkheid (1)
  • Respectvol (1)
  • Samenwerken (1)

Zij zijn minder tevreden over:

  • Niet ingevuld (25)
  • Wisselende begeleiders (1)
  • Communicatie naar klant, bij bijvoorbeeld uitvallen begeleider (1)
  • Te actief achter computer (1)
  • Zelf reizen naar locaties (1)
  • Dossier inzage middels online omgeving (1)
  • Op tijd komen (1)
  • Beter naar de klant luisteren (1)

Het gemiddelde cijfer dat voor de ambulante begeleiding gegeven wordt is een 8,3.