Begeleiding dagbesteding
20 Klanten ambulante begeleiding hebben hun feedback gegeven over de dienstverlening op de dagbestedingslocaties van IederZijnWerk.
75% van de respondenten is helemaal tevreden over de ondersteuning, 25% geeft aan meestal tevreden hierover te zijn.
75% is helemaal tevreden met de dagbestedingsplek, 25% voelt zich meestal hier tevreden over.
Ruim 75% geeft aan dat de coach altijd bereikbaar is, iets minder dan 25% vindt dat dit meestal het geval is.
Bijna 100% voelt zich volledig ondersteund bij het bereiken van zijn/haar doelen (1 respondent meestal).
60% geeft aan op de hoogte te zijn van het klachten beleid (40% was niet op de hoogte).
Het meest tevreden zijn zij over:
- De omgeving en de begeleiding (6)
- Prettige werksfeer (4)
- Het saamhorigheidsgevoel (2)
- Activiteiten (2)
- De behaalde doelen
- Dat men de tijd geeft om zich te settelen op de dagbestedingsplek
- De kookclub taarten bakken
- Koffiedrinken
De volgende tips ter verbetering zijn gegeven:
- Meer activiteiten organiseren
- Dagbesteding ook op vrijdag
- Minder grote groepen (Amsterdam), meer deelnemers (Friesland)
- Nieuw gereedschap aanschaffen
- Glas en lood schildering laten aanbrengen op grote raam door kunstenares
- Meer samenwerken
- Eigen ruimte voor begeleiders (qua werkplek en regelruimte) (2)
- Het telefoonnummer van een tweede begeleider krijgen, voor wanneer de eigen begeleider niet bereikbaar is
- Als leiding ziek is, graag op tijd afbellen