Begeleiding dagbesteding
41 Klanten ambulante begeleiding hebben hun feedback gegeven over de dienstverlening op de dagbestedingslocaties van IederZijnWerk.
61% van de respondenten is helemaal tevreden over de ondersteuning, 22% geeft aan meestal tevreden hierover te zijn en 17% geeft aan soms tevreden hierover te zijn.
56% is helemaal tevreden met de dagbestedingsplek, 27% voelt zich meestal hier tevreden over en 17% voelt zich hier soms tevreden over.
73% geeft aan dat de coach altijd bereikbaar is, 22% vindt dat dit meestal het geval is en 5% vindt dat dit soms het geval is.
83% voelt zich volledig ondersteund bij het bereiken van zijn/haar doelen, 7% geeft aan dat het beter kan (mede doordat er in de coronaperiode geen activiteiten waren). 5% geeft aan dat het niet van toepassing is, 3% geeft aan dat het onvoldoende is en 3% heeft de vraag niet ingevuld.
60% geeft aan op de hoogte te zijn van het klachten beleid (40% was niet op de hoogte).
Het meest tevreden zijn zij over:
- Gezelligheid en mensen leren kennen (9)
- De activiteiten (10)
- De begeleiding (6)
- Het is leuk (4)
- Niet ingevuld (4)
- Alles (1)
- Geeft structuur (1)
- Open sfeer (1)
- De locatie en de mensen (1)
- Het vertrouwen in mij (1)
- Moet nog komen (1)
- Tevreden (1)
- Weinig (1)
De volgende tips ter verbetering zijn gegeven:
- Geen tips (32)
- Meer activiteiten organiseren (3)
- Op tijd melden wanneer een begeleider weg gaat (1)
- Snel weer activiteiten organiseren (corona periode) (1)
- Alternatieve activiteiten organiseren tijdens COVID-19 (1)
- Meer inleven in deelnemers (1)
- Gerichter in gesprek (1)
- Verwarming hoger (1)